FAQ

FAQ’s

Die vollständigen Rückgabe-, Umtausch- und Reklamationsbedingungen finden Sie in unseren AGBs.

  1. Wie lange dauert die Lieferzeit?
  2. In welche Länder versenden Sie?
  3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  4. Rücksendungen, Rücksendekosten, Umtausch, fehlerhafte oder beschädigte Produkte
    • Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurücksenden?
    • Zustand der Produkte
    • Verpackung
    • Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
  5. Was, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
  6. Was, wenn die Größe nicht passt?
  7. Was passiert bei Umtausch in eine teurere oder günstigere Größe?
  8. Wie finde ich die richtige Größe?
  9. Haben Sie weitere Fragen?

1. Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 9 Werktagen, abhängig vom bestellten Produkt, der Bestellmenge und dem Zielland. Die Lieferzeit setzt sich daher aus zwei Komponenten zusammen:

  • Produktion: ca. 2–5 Werktage
  • Versand: ca. 2–4 Werktage

Die Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen im Check-out angezeigt. Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie speziell für Sie produziert, um Überproduktion zu vermeiden und wertvolle Ressourcen zu schonen.

2. In welche Länder versenden Sie?

Derzeit nur nach Österreich. Versandpauschale 5,99 €.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Mastercard, Visa, und Shopify Payments.

4. Rücksendungen, Umtausch, fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Rücksendung an: Unser Lager in Österreich.

Unsere Produkte werden aus verschiedenen Produktionsstätten innerhalb Europas versendet. Bitte beachten Sie, dass die Absenderadresse auf dem Paket nicht der Rücksendeadresse entspricht. Rücksendungen sind ausschließlich an unsere Rücksendeadresse in Österreich zu senden.
Um den Ablauf optimal zu koordinieren, ersuchen wir Sie, uns vor einer möglichen Rücksendung kurz per E-Mail an: info@state99wear.com zu kontaktieren.

  • Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurücksenden?
    Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen des Widerrufsrechts möglich. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Zustand der Produkte
    Artikel dürfen zur Anprobe geöffnet und vorsichtig probiert werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie müssen dabei in einwandfreiem Zustand bleiben. Gebrauchsspuren, die über eine übliche Anprobe hinausgehen (z. B. Risse, Flecken, Gerüche, etc.), können eine Rücknahme ausschließen. Bei Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder mutwillige Beschädigung entstanden sind, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
  • Verpackung
    Rücksendungen müssen in einer sicheren Verpackung erfolgen, um Transportschäden und Verschmutzungen der Produkte zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung unbeschädigt ist, kann diese gerne verwendet werden.
  • Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail: info@state99wear.com und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung. Nach erfolgreicher Prüfung des Mangels bieten wir Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den Ersatz.

5. Was, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Gefällt Ihnen das Produkt nicht, können Sie es gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten aufkommen müssen.

6. Was, wenn die Größe nicht passt?

Wenn die gewählte Größe nicht passt, können Sie den Artikel selbstverständlich zurücksenden und gegen eine andere Größe umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den erneuten Versand tragen.

7. Was passiert bei Umtausch in eine teurere oder günstigere Größe?

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, ersuchen wir Sie, uns vor einer möglichen Rücksendung unter info@state99wear.com zu kontaktieren, um den Ablauf mit Ihnen optimal koordinieren zu können. Es gelten unsere Rücksendebedingungen. Sollte die gewünschte neue Größe einen höheren Preis haben, ist die Differenz vor dem Versand des Umtauschartikels zu begleichen. Ist die neue Größe günstiger, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Differenz.

8. Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Bitte orientieren Sie sich an diesen Angaben, um Rücksendungen möglichst zu vermeiden. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

9. Haben Sie weitere Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@state99wear.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir ersuchen um Verständnis, dass die Beantwortung bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir bemühen uns grundsätzlich, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung oder Versand erfolgt. Falls Sie keine Antwort erhalten, schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner.